Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 26 de março de 2026

A Hyped Footwear (“nós”, “nosso”) opera o site hypedfootwear.com e as contas associadas nas redes sociais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais.

1. Informações que Recolhemos
   Recolhemos as informações que nos fornece diretamente quando:

• Faz um pedido (nome, email, morada de envio, telefone, dados de pagamento)
• Nos contacta por email, Instagram, Facebook ou outros canais
• Se subscreve à nossa newsletter
• Navega no nosso site (cookies, endereço IP, tipo de navegador)

1. Como Utilizamos as suas Informações

• Processar e enviar os seus pedidos
• Enviar atualizações de envio e seguimento
• Responder às suas consultas e pedidos de apoio ao cliente
• Enviar comunicações promocionais (apenas com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais

1. Mensageria automatizada
   Utilizamos sistemas automatizados para responder a consultas de clientes através de Mensagens Diretas do Instagram e Facebook Messenger. Estes sistemas podem:

• Fornecer informações sobre o estado do pedido e seguimento
• Responder a perguntas frequentes sobre envios, devoluções e produtos
• Redirecionar consultas complexas para a nossa equipa de suporte em [email protected]
  Pode deixar de receber mensagens automatizadas a qualquer momento, solicitando falar com um agente humano.

1. Partilha de Dados
   Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar as suas informações com:

• Transportadores (para entregar os seus pedidos)
• Processadores de pagamento (para processar transações de forma segura)
• Meta Platforms (Instagram/Facebook) para serviços de mensageria
• Plataformas de email marketing (apenas se se tiver inscrito)

1. Cookies
   O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, recordar as suas preferências e analisar o tráfego do site. Pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.
2. Conservação de Dados
   Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta política. Os dados de encomendas são conservados durante um mínimo de 5 anos por motivos fiscais e legais.
3. Os seus Direitos (RGPD)
   Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que temos sobre si
• Solicitar a correção de dados incorretos
• Solicitar a eliminação dos seus dados
• Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Retirar o seu consentimento a qualquer momento
  Contacto: [email protected]

Eliminação de Dados
Para solicitar a eliminação dos seus dados, envie um email para [email protected] com o assunto “Pedido de Eliminação de Dados”. Processaremos o pedido no prazo de 30 dias.

Segurança dos Dados
Implementamos medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais. Todas as transações de pagamento são encriptadas através de tecnologia SSL.

Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página.

Contacto
Email: [email protected]
Web: hypedfootwear.com
Instagram: @hypedfootwea