Les produits sont-ils originaux ?
Nous travaillons avec des fabricants qui proposent des modèles inspirés des designs les plus populaires du marché, en utilisant des matériaux de haute qualité et en soignant chaque détail.
Notre objectif est de vous offrir style, confort et design premium à des prix accessibles.
Chaque paire est sélectionnée selon des critères de qualité pour garantir une expérience satisfaisante en termes de style et de confort.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables.
Nous traitons d’abord votre commande en 3 à 5 jours ouvrables, puis nous l’expédions avec un numéro de suivi. Si votre commande est encore dans ce délai, soyez patient ! Elle est en route.
D’où sont expédiés les produits ?
Nous travaillons directement avec des fournisseurs internationaux qui gèrent l’expédition de manière sûre, rapide et discrète.
Nous nous assurons que le colis ne montre aucun détail visible sur son origine afin que votre expérience soit totalement professionnelle et sans complications.
Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre code de suivi. Si vous ne le recevez pas ou avez des questions, écrivez-nous à [email protected].
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), Klarna (payer plus tard ou en plusieurs fois) et d’autres méthodes selon votre pays. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?
Parfois, il peut aller dans le dossier spam ou promotions. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à [email protected] avec votre nom et email.
Et si ma commande n’arrive pas ?
Nous garantissons la livraison. Si plus de 25 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n’avez pas votre commande, nous enquêterons. Écrivez-nous avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider.
Quelle taille devrais-je commander ?
Nous utilisons le système de tailles européen (EU). Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande. Vous pouvez consulter notre guide des tailles sur chaque page produit pour plus de précision.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 premiers jours suivant la réception. Le produit doit être non porté, dans sa boîte d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.
Pourquoi sont-elles si abordables ?
Vous ne payez ni la marque ni les intermédiaires. Nos baskets viennent directement du fournisseur, c’est pourquoi nous pouvons offrir des prix bien plus bas sans sacrifier le style ni la qualité.
Ma commande peut-elle avoir des problèmes en douane ?
Non. Toutes les commandes sont préparées pour passer les contrôles sans incident. Dans 99 % des cas, il n’y a aucun problème douanier. S’il y en avait un, nous nous en occupons.
Avez-vous un service client ?
Oui, et nous répondons en moins de 24h. Écrivez-nous à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact du site. Nous serons ravis de vous aider.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, notamment en Espagne, France, Italie, Allemagne et Belgique. Si votre pays n’apparaît pas lors du paiement, écrivez-nous et nous verrons comment vous aider.
Vous avez une autre question qui n’apparaît pas ici ?
Écrivez-nous directement à [email protected]