Zijn de producten origineel?
We werken samen met fabrikanten die modellen aanbieden geïnspireerd op de populairste ontwerpen op de markt, met gebruik van hoogwaardige materialen en aandacht voor elk detail.
Ons doel is om je stijl, comfort en premium design te bieden tegen toegankelijke prijzen.
Elk paar wordt geselecteerd op basis van kwaliteitscriteria om een bevredigende ervaring in stijl en comfort te garanderen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De geschatte levertijd is 7 tot 14 werkdagen.
Eerst verwerken we je bestelling binnen 3-5 werkdagen, daarna verzenden we deze met een trackingnummer. Als je bestelling nog binnen deze termijn valt, heb even geduld! Het is onderweg.
Vanwaar worden de producten verzonden?
We werken rechtstreeks samen met internationale leveranciers die de verzending op een veilige, snelle en discrete manier afhandelen.
We zorgen ervoor dat het pakket geen zichtbare details over de herkomst toont, zodat je ervaring volledig professioneel en probleemloos is.
Bieden jullie een trackingnummer aan?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingcode. Als je deze niet ontvangt of vragen hebt, schrijf ons op [email protected].
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren credit-/debitkaarten (Visa, MasterCard), Klarna (achteraf betalen of in termijnen) en andere methoden afhankelijk van je land. Als je problemen hebt met betalen, schrijf ons en we helpen je verder.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat moet ik doen?
Soms kan het in de spam- of promotiemap terechtkomen. Als je het niet kunt vinden, neem contact met ons op via [email protected] met je naam en e-mail.
Wat als mijn bestelling niet aankomt?
We garanderen de levering. Als er meer dan 25 werkdagen zijn verstreken en je hebt je bestelling niet, onderzoeken we het. Schrijf ons met je bestelnummer zodat we je kunnen helpen.
Welke maat moet ik bestellen?
We gebruiken Europese (EU) maten. Als je twijfelt tussen twee maten, raden we aan de grotere te kiezen. Je kunt onze maatgids op elke productpagina raadplegen voor meer zekerheid.
Kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen de eerste 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongedragen zijn, in de originele doos.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout was.
Waarom zijn ze zo betaalbaar?
Je betaalt niet voor het merk of tussenpersonen. Onze sneakers komen rechtstreeks van de leverancier, daarom kunnen we veel lagere prijzen bieden zonder aan stijl of kwaliteit in te boeten.
Kan mijn bestelling problemen bij de douane hebben?
Nee. Alle bestellingen zijn voorbereid om controles zonder problemen te passeren. In 99% van de gevallen zijn er geen douaneproblemen. Mocht dat wel zo zijn, dan nemen wij het op ons.
Hebben jullie klantenservice?
Ja, en we reageren binnen 24 uur. Schrijf ons op [email protected] of gebruik het contactformulier op de website. We helpen je graag verder.
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden door heel Europa, met name naar Spanje, Frankrijk, Italië, Duitsland en België. Als je land niet verschijnt bij het afrekenen, schrijf ons en we kijken hoe we je kunnen helpen.
Heb je een andere vraag die hier niet staat?
Schrijf ons direct op [email protected]